I. Prekių grąžinimas
Suteikiama 30 dienų grąžinimo garantija nuo momento, kai pirkėjas gauna tinkamos kokybės prekę, perkant ją per happyhealth.lt parduotuvę.
2. Norėdami grąžinti tinkamos kokybės prekę:
Grąžinimą būtina suderinti iš anksto el. paštu [email protected]; be išankstinio susitarimo prekės nepriimamos. Reikia nurodyti grąžinimo priežastį ir pridėti pirkimo dokumentą. Priimamos tik nenaudotos prekės originalioje pakuotėje su etiketėmis, nesugadintos ir išlaikiusios prekinę išvaizdą.
3. Kiekvienai prekei taikoma tiekėjo garantija gamybiniam brokui ar kitiems defektams, kurie kyla ne dėl normalaus naudojimo ar aplinkos poveikio. Garantijos trukmę galima rasti konkrečios prekės aprašyme.
4. Grąžinant netinkamos kokybės prekę, reikia atlikti aukščiau nurodytus veiksmus.
5. Parduotuvė įsipareigoja pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 10 dienų nuo kliento prašymo gavimo.
II. Apmokėjimo tvarka ir terminai
1. Užsakytas prekes klientas atsiskaito vienu iš nurodytų Parduotuvėje būdų: per savo internetinį banką arba naudodamasis mokejimai.lt sistema.
2. Pasirinkus internetinį atsiskaitymą, klientas privalo sumokėti nedelsiant; kitu atveju jis netenka teisės skųstis pristatymo terminų pažeidimu, nes siuntinys pradeda ruošti tik gavus apmokėjimą.
III. Prekių pristatymas
1. Parduotuvė privalo nurodyti pristatymo terminą prie kiekvienos prekės. Kilus nesklandumų, parduotuvė susisieks su klientu ir pasiūlys geriausią sprendimą.
2. Klientas privalo atkreipti dėmesį į nurodytą terminą ir kreiptis į parduotuvę tik praėjus 24 valandoms nuo jo pabaigos.
3. Užsakydamas prekes, klientas privalo nurodyti tikslią pristatymo vietą bei asmenį, kuris prekes priims.
4. Klientas privalo prekes priimti asmeniškai. Jei jis negali to padaryti, o prekės pristatytos pagal nurodymus, klientas netenka teisės skųstis dėl netinkamo gavėjo.
5. Pasirinkus atsiėmimą įmonės būstinėje, klientas privalo įteikti asmens dokumentą ir užsakymo kopiją. Parduotuvė informuos klientu skambučiu, kai prekė bus paruošta.
6. Prekės, užsakytos Parduotuvėje, pristatomos dviem būdais:
1) Omniva paškomatu
2) Atsiėmimas įmonės būstinėje- laikinai negalima
7. Pasirinkus Omniva paslaugą, galima rinktis artimiausią arba labiausiai tinkantį paštomatą.
8. Jei klientas pristatymo metu pastebi, kad siuntoje nėra tinkamos prekės, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti parduotuvę.
9. Prekės pristatomos per 1 – 4 darbo dienas.